Crie experiências conversacionais marcantes com RCS Business
O RCS é o canal nativo que permite interagir com seus clientes através de mensagens ricas, engajadoras e alinhadas com o branding da sua marca — diretamente no app de mensagens do celular.
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Integrado com as Operadoras do Brasil
Conecte-se com clientes através de mensagens RCS
Por ter recursos mais engajadores que os canais tradicionais, o RCS ajuda as empresas a se comunicarem com clientes de uma forma mais poderosa.
Envie mensagens que impressionam
Porque cada ponto de contato importa. O RCS permite que sua empresa se comunique de forma mais poderosa, visual e engajadora do que qualquer canal tradicional.
Mensagens com a cara da sua marca
Interaja com seus clientes com mensagens personalizadas e com o branding da sua marca. O perfil verificado exibe o nome, logo e cores da sua empresa, transmitindo confiança e profissionalismo em cada ponto de contato. Seus clientes sabem exatamente quem está enviando a mensagem.
Experiências mais visuais e engajadoras
Melhore a comunicação da sua empresa ao entregar engajamento multimídia que inspira confiança. Adicione imagens em alta resolução, vídeos, carrosséis de produtos e botões de ação direta nas suas mensagens. Transforme cada interação em uma experiência visual que aumenta suas conversões.
Alcance, atraia e converta
Destaque-se da concorrência enviando mensagens RCS conversacionais envolventes e confiáveis que convertem. Com taxas de abertura até 10x maiores que o SMS e CTR 130% superior, o RCS transforma cada mensagem em uma oportunidade real de negócio. Porque cada ponto de contato importa.
Mantenha-se perto dos seus clientes
Entenda seus clientes e seus hábitos, identifique suas necessidades e personalize suas comunicações para que elas reflitam isso. Com inteligência artificial integrada, cada mensagem é adaptada individualmente — conteúdo, horário, canal e tom de voz são otimizados para maximizar o engajamento.
Conheça os recursos das mensagens RCS
Aumente seu engajamento criando mensagens ricas que fortalecem relacionamentos usando uma comunicação interativa bidirecional.
Remetente verificado com selo de autenticidade
Seus clientes veem o nome, logo e cores da sua empresa antes mesmo de abrir a mensagem. O selo de verificação garante que a comunicação é legítima, eliminando dúvidas sobre a origem da mensagem e aumentando drasticamente as taxas de abertura. Empresas verificadas registram até 40% mais confiança do consumidor.
Remetente verificado
Seus clientes veem o nome, logo e cores da sua empresa antes mesmo de abrir a mensagem.
Do evento à entrega em milissegundos
Um fluxo inteligente que garante que cada mensagem chegue ao cliente certo, no canal certo, no momento certo.
Evento disparado
Um evento é gerado pelo seu CRM, ERP ou sistema interno — como uma compra, vencimento ou interação.
IA decide a estratégia
O motor de IA analisa o contexto do cliente e define a melhor abordagem, canal e momento de envio.
Envia via RCS
A mensagem é enviada como RCS Business com cards, botões e mídia rica no app de mensagens nativo.
Fallback para SMS
Se o dispositivo não suportar RCS, o fallback inteligente envia automaticamente via SMS Premium.
Coleta e otimiza
Dados de entrega, leitura e interação são coletados em tempo real para otimizar campanhas futuras.
Aprimore sua jornada usando RCS Business Messaging
Do marketing à autenticação, descubra como empresas estão transformando cada ponto de contato em uma oportunidade de engajamento e conversão.
Marketing & Promoções
Campanhas que convertemCrie campanhas de alto impacto com cards interativos, carrosséis de produtos e botões de compra direta. O RCS transforma cada promoção em uma experiência visual imersiva que captura a atenção e gera ação imediata. Envie ofertas personalizadas com imagens em alta resolução, vídeos de produtos e CTAs que levam direto ao checkout.
🛍️ Uma rede de varejo enviou promoções da Semana do Consumidor via RCS com carrosséis de produtos e botão de compra direta. Resultado: 115% de aumento na receita da campanha comparado ao SMS.
O motor inteligente por trás de cada mensagem
Nossa IA não apenas envia mensagens — ela entende o contexto, personaliza o conteúdo e otimiza continuamente para entregar resultados cada vez melhores.
Decisões automáticas
O motor de IA analisa perfil, histórico e contexto do cliente para definir a melhor estratégia de comunicação em tempo real.
Personalização em escala
Cada mensagem é adaptada individualmente — conteúdo, horário, canal e tom de voz são otimizados por machine learning.
Aprendizado contínuo
O sistema aprende com cada interação, melhorando taxas de abertura, clique e conversão automaticamente.
Otimização preditiva
Algoritmos preditivos antecipam o melhor momento e canal para cada cliente, maximizando o ROI.
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre RCS Business
Reunimos as perguntas mais comuns sobre a tecnologia RCS, recursos da plataforma e como começar.
RCS (Rich Communication Services) é o padrão de nova geração para mensagens móveis. Diferente do SMS tradicional, o RCS permite o envio de imagens e vídeos em alta resolução, carrosséis interativos, botões de ação, confirmações de leitura e perfil verificado da empresa. Na prática, é como transformar o aplicativo de mensagens nativo do celular em um canal de comunicação tão rico quanto um app de chat.
A plataforma suporta quatro categorias principais de mensagens: campanhas de marketing com promoções, ofertas e lançamentos; mensagens transacionais como confirmações de pedido e atualizações de entrega; autenticação via senhas únicas (OTP) para validação segura; e atendimento ao cliente com conversas interativas e resolutivas diretamente no app de mensagens.
O RCS está disponível na maioria dos smartphones Android com o Google Messages e também em dispositivos Apple com iOS 18 ou superior. Para aparelhos que ainda não suportam RCS, nossa plataforma realiza automaticamente o fallback inteligente para SMS Premium, garantindo que 100% das mensagens sejam entregues independentemente do dispositivo do destinatário.
Quando o dispositivo do destinatário não suporta RCS ou está sem conexão de dados, a plataforma detecta isso automaticamente e converte a mensagem para SMS Premium em tempo real. O conteúdo é adaptado para o formato de texto, mantendo a informação essencial. Todo o processo é transparente e acontece em menos de 3 segundos, sem necessidade de intervenção manual.
As empresas que adotam o RCS Business observam resultados expressivos: taxas de engajamento até 10 vezes maiores que o SMS convencional, aumento significativo nas taxas de conversão, fortalecimento da identidade de marca com perfil verificado e logo, atendimento ao cliente mais ágil com respostas interativas, e analytics detalhados com métricas de entrega, leitura e interação em tempo real.
A plataforma oferece um conjunto completo de recursos: rich cards com imagens, títulos e botões de ação; carrosséis para exibir múltiplos produtos ou opções; sugestões de resposta rápida; envio de mídia em alta resolução; perfil de remetente verificado com logo e nome da empresa; painel de analytics com métricas detalhadas; APIs RESTful para integração com CRM, ERP e outros sistemas; e automação com inteligência artificial para jornadas conversacionais.
O investimento varia conforme o volume de mensagens, tipo de campanha e recursos utilizados. Trabalhamos com modelos flexíveis que se adaptam ao porte e à necessidade de cada empresa. Entre em contato com nosso time comercial para receber uma proposta personalizada e conhecer os planos disponíveis.
O processo é simples e rápido: agende uma demonstração com nosso time de especialistas, que vai entender suas necessidades e apresentar a solução ideal. Após a aprovação, configuramos o perfil verificado da sua empresa junto às operadoras, integramos com seus sistemas via API e você já pode começar a enviar mensagens RCS em poucos dias.
Como qualquer tecnologia, existem alguns parâmetros definidos pelas operadoras, como tamanho máximo de arquivos de mídia, limite de caracteres por mensagem e quantidade de cards em carrosséis. Essas especificações variam por operadora, mas nossa equipe técnica orienta sobre as melhores práticas para garantir a melhor experiência dentro dessas diretrizes.
Sim. O RCS Business está disponível em diversos países ao redor do mundo, com cobertura que se expande continuamente. A disponibilidade depende das operadoras parceiras em cada região. Nosso time pode orientar sobre a cobertura específica para os mercados que sua empresa deseja alcançar.
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