Escolha a forma de envio RCS ideal para seu negócio
O RCS oferece três modalidades de envio, cada uma projetada para um objetivo diferente. De notificações simples a conversas completas com IA — encontre o formato perfeito para sua estratégia.
Três formas de envio, infinitas possibilidades
Cada modalidade foi projetada para um tipo específico de comunicação. Combine-as para criar uma estratégia completa de mensageria.
RCS Basic
Simplicidade e confiança
Mensagens de texto verificadas com nome e logo da sua marca. Ideal para notificações de alto nível como OTP, confirmações e alertas de segurança.
- Texto até 160 caracteres
- Remetente verificado com nome e logo
- Selo de verificação do Google
- Alta taxa de entrega
- Fallback automático para SMS
- Relatórios de entrega em tempo real
RCS Single
Ação e mídia rica
Mensagens ricas com imagens, vídeos, carrosséis e botões interativos. Ideal para campanhas de marketing, promoções e apresentação de produtos.
- Texto até 4.000 caracteres
- Imagens em alta resolução
- Vídeos incorporados
- Carrosséis de produtos
- Botões de ação (CTA) interativos
- Rich cards com mídia
- Remetente verificado com logo
- Fallback inteligente para SMS
RCS Session
Diálogo completo
Troca completa de mensagens entre empresa e cliente por até 24 horas. Chatbots, agentes humanos, suporte técnico e vendas conversacionais.
- Conversa bidirecional (vai e vem)
- Sessão ativa por até 24 horas
- Todos os recursos do RCS Single
- Chatbots com IA integrada
- Transferência para agente humano
- Histórico completo da conversa
- Indicadores de digitação e leitura
- Fallback inteligente para SMS
Entenda cada modalidade
Veja na prática como cada tipo de envio RCS funciona e quando utilizar cada um.
Mensagem simples e verificada
Pense no RCS Basic como um SMS turbinado: texto curto (até 160 caracteres), mas com o nome e logo da sua empresa exibidos nativamente no celular do cliente. O selo de verificação do Google garante que o destinatário sabe que a mensagem é legítima.
Seu código de verificação é: 847293. Válido por 5 minutos. Não compartilhe. 🔐
Mídia rica e botões de ação
O RCS Single é a mensagem unitária com superpoderes: textos longos (até 4.000 caracteres), imagens em alta resolução, vídeos, carrosséis de produtos e botões interativos. Perfeito para campanhas de marketing onde a resposta rápida do cliente é o objetivo.
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Conversa completa por 24 horas
O RCS Session abre um canal de diálogo bidirecional entre empresa e cliente. Durante 24 horas, chatbots com IA ou agentes humanos podem responder perguntas, resolver problemas de suporte, finalizar vendas e muito mais — tudo dentro do app de mensagens nativo.
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Compare as modalidades em detalhe
Veja lado a lado todos os recursos disponíveis em cada forma de envio RCS.
| Recurso | Basic | Single | Session |
|---|---|---|---|
| Texto | Até 160 caracteres | Até 4.000 caracteres | Até 4.000 caracteres |
| Remetente verificado | |||
| Logo e nome da marca | |||
| Selo de verificação Google | |||
| Imagens em alta resolução | |||
| Vídeos incorporados | |||
| Carrosséis de produtos | |||
| Rich Cards com mídia | |||
| Botões de ação (CTA) | |||
| Sugestões de resposta | |||
| Conversa bidirecional | |||
| Sessão de até 24 horas | |||
| Chatbot com IA | |||
| Agente humano | |||
| Indicador de digitação | |||
| Confirmação de leitura | |||
| Fallback SMS automático | |||
| Relatórios de entrega |
Quando usar cada modalidade?
Use RCS Basic quando...
- Precisa enviar códigos OTP ou senhas
- Quer confirmar transações bancárias
- Necessita alertar sobre atividades suspeitas
- Deseja enviar notificações rápidas e diretas
- A confiança e segurança são prioridade
Use RCS Single quando...
- Quer enviar promoções com imagens e vídeos
- Precisa apresentar catálogo de produtos
- Deseja cobranças com botão de pagamento
- Quer campanhas com alta taxa de conversão
- Precisa de botões de ação interativos
Use RCS Session quando...
- Precisa de atendimento ao cliente em tempo real
- Quer usar chatbots com IA para suporte
- Deseja finalizar vendas via conversa
- Necessita resolver problemas técnicos
- Quer fazer onboarding de novos clientes
Dúvidas frequentes sobre envio RCS
Posso combinar as três modalidades?
Sim! A maioria das empresas utiliza uma combinação das três modalidades. Por exemplo: RCS Basic para OTPs, RCS Single para campanhas de marketing e RCS Session para atendimento ao cliente. Você pode usar todas na mesma conta.
O que acontece se o celular não suportar RCS?
Todas as modalidades incluem fallback automático para SMS. Se o destinatário não tiver suporte a RCS, a mensagem é convertida automaticamente para SMS, garantindo 100% de alcance.
Como funciona a cobrança?
O RCS Basic e o RCS Single são cobrados por mensagem enviada. O RCS Session é cobrado por sessão de 24 horas — dentro desse período, todas as mensagens trocadas (empresa e cliente) estão incluídas no valor da sessão.
Existe período de teste gratuito?
Sim! Oferecemos créditos de teste para você experimentar as três modalidades antes de contratar. Fale com nosso time comercial para ativar seu ambiente de testes.
A sessão de 24h do RCS Session pode ser renovada?
Sim. Quando o cliente envia uma nova mensagem, a janela de 24 horas é reiniciada. Isso permite conversas mais longas quando necessário, garantindo que o atendimento não seja interrompido.
Qual a diferença entre RCS Single e RCS Session com uma única mensagem?
O RCS Single é uma mensagem unidirecional (empresa para cliente) com mídia rica. O RCS Session, mesmo com uma única mensagem inicial, abre um canal bidirecional onde o cliente pode responder e iniciar uma conversa completa.
Precisa de ajuda para escolher a modalidade ideal?